De app is te downloaden in de Apple App Store en Google Play Store. Als je in de store “NL-Alert” in het zoekveld invult, kun je de app downloaden. De applicatie wordt uitgegeven via de Politie.
De NL-Alert app werkt op smartphones met Android (vanaf versie 10) of iOS (vanaf versie 14). Ook heb je een werkende internetverbinding nodig, via mobiel internet of Wi-Fi. De app kan niet gebruikt worden op een Windows Phone of op een Huawei toestel.
Nee, de NL-Alert app is alleen geschikt voor het gebruik op mobiele telefoons. De app is beschikbaar voor Apple-smartphones vanaf iOS versie 14 en voor Android- smartphones vanaf versie 10. De NL-Alert app kan niet gebruikt worden op een Windows Phone of Huawei toestel.
De NL-Alert app gebruikt dezelfde toon als de normale NL-Alert. Deze is herkenbaar. Zo weet je gelijk dat het geen normaal bericht is.
In de meeste gevallen krijg je ook een NL-Alert als het gevaar geweken wordt. Dit heet een afmeldbericht. Soms wordt ervoor gekozen om geen afmeldbericht te sturen. Bijvoorbeeld als het laat op de avond is.
Nee, de NL-Alert app is geen vervanging voor de ‘standaard’ NL-Alerts. Deze standaard NL-Alerts ontvang je via Nederlandse zendmasten. Als je nu NL-Alert als noodmelding ontvangt blijft dat ook zo als je de app installeert.
Als je de NL-Alert app installeert is het dus mogelijk dat je een NL-Alert twee keer ontvangt: als noodmelding én via de app. Dit kan als vervelend worden ervaren op het moment dat je twee keer de alarmtoon hoort. De NL-Alert app is alleen bedoeld voor mensen die meer risico lopen een NL-Alert te missen omdat ze vaak dicht bij de grens zijn of mensen met een auditieve of visuele beperking, voor wie ‘standaard’ NL-Alerts niet altijd duidelijk ontvangen worden.
Als je de NL-Alert-app hebt gedownload, kan je in een noodsituatie een NL-Alert ontvangen via de zendmasten én als pushmelding in de NL-Alert-app. De app is bedoeld om ervoor te zorgen dat je geen NL-Alert mist, of je kunt de app gebruiken als NL-Alert nu soms onduidelijk is. Installeer de app daarom alléén als je:
- nu risico loopt een NL-Alert te missen, bijvoorbeeld omdat je dichtbij de grens woont; of
- de toegankelijkheidsfuncties wil gebruiken, bijvoorbeeld voor mensen die blind, slechtziend, doof of slechthorend zijn.
De NL-Alert app maakt gebruik van mobiel internet of Wi-Fi. Als het netwerk overbelast is, kan het daarom zijn dat je geen NL-Alert via de app ontvangt. Als je mobiele telefoon verbonden is met een zendmast die het NL-Alert uitzendt, ontvang je wél het gewone NL-Alert. Dit komt omdat NL-Alert gebruik maakt van een speciale techniek (cell broadcast). Cell broadcast is een techniek om tekstberichten uit te zenden via de zendmasten van Nederlandse netwerkproviders. Deze techniek werkt ook als het netwerk overbelast is.
De NL-Alert app is ontwikkeld om goed te werken, met zo min mogelijk persoonsgegevens. Alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de werking van de app. De app gebruikt gegevens die nodig zijn om een bericht naar je mobiele telefoon te sturen en – als je daar zelf voor kiest – locatiegegevens.
De overheid heeft gegevens zoals je naam en je telefoonnummer niet nodig om ervoor te zorgen dat je NL-Alerts kan ontvangen via de app. Als je NL-Alert-meldingen wilt ontvangen op basis van je actuele locatie, moet je wel toestemming geven om je locatie te delen met de app. Het gaat dan niet om je precieze locatie, maar een gebied waarin je je bevindt. Dit gebied wordt alleen gebruikt voor de NL-Alert app en niet voor andere doeleinden. Lees hier de privacyverklaring voor meer informatie.
De app heeft het gebied nodig om je actuele locatie te bepalen voor het versturen van NL-Alerts in dat gebied. Maar je hoeft je locatie niet te delen als je dat niet wilt. Je kunt bijvoorbeeld ook een stad, postcode of straat aangeven waarvoor je NL-Alert meldingen wil ontvangen. Let op: je ontvangt dan alleen meldingen uit die gebieden. Ben je in een ander gebied wanneer er een noodsituatie is? Dan ontvang je daarvan geen NL-Alert via de app.
Als je NL-Alerts wilt ontvangen via de app op basis van je huidige locatie, moet je toestemming geven om je locatie te delen met de app. Daarbij kan je ervoor kiezen om toestemming te geven om altijd je locatie te delen, bij het gebruik van de app of éénmalig. Kies je voor altijd dan ontvang je ook meldingen als je de app niet gebruikt. De overheid gebruikt deze data niet voor andere doeleinden dan voor de app. Lees erover in de privacyverklaring.
Als je in je telefooninstellingen aangeeft dat je jouw locatie alleen wilt delen tijdens het gebruik van de app, kan het zijn dat je geen melding ontvangt wanneer er een incident, ramp of crisis is in jouw omgeving.
Normaal gesproken ontvangt je NL-Alerts omdat je je bevindt in een gebied waarvoor een NL-Alert is uitgezonden. Maar in sommige gevallen kan het handig zijn om ook voor een extra locatie NL-Alerts te ontvangen. Bijvoorbeeld omdat je zorgt voor iemand in een andere woonplaats. Via ‘Instellingen’ kun je daarom ook aangeven of je met de NL-Alert app extra noodmeldingen wil zien voor andere locaties.
Je kunt in ‘Instellingen’ van de app zelf aangeven om welke woonplaats het gaat en hoe groot het gebied is waarvoor je melding wilt ontvangen. Daarnaast kun je ook berichten voor heel Nederland ontvangen.
Uitgezonden NL-Alerts blijven zeven dagen zichtbaar in de app, onder het tabblad ‘Verlopen NL-Alerts’. Hierdoor kan je een recente NL-Alert makkelijk terugvinden en teruglezen of terugluisteren. In de app zijn actieve NL-Alerts aangegeven met de kleur geel. Verlopen NL-Alerts zijn grijs gekleurd.
De NL-Alert app volgt de instellingen van je telefoon. Staat je telefoon op stil? Dan maakt de app geen geluid als je een melding via de app ontvangt. Het geluid en trilling van een melding via de NL-Alert app is vergelijkbaar met een normale NL-Alert.
Nee, dat kan helaas niet. Je ontvangt pas een melding via de app als er een NL-Alert of testbericht wordt uitgezonden. De overheid verstuurt elke eerste maandag van juni en december een NL-Alert testbericht. Het eerstvolgende testbericht is op maandag 4 december.
De NL-Alert app volgt bepaalde toegankelijkheidsinstellingen van je telefoon. Als de functies op je telefoon staan ingesteld, zoals tekst-naar-spraak, dan neemt de NL-Alert app dit automatisch over. Meer informatie over de toegankelijkheidsfuncties op je telefoon, vind je op de website van de fabrikant.
Je kan vragen stellen via het contactenformulier. Je vraag komt dan terecht bij de Rijksoverheid. Per formulier kun je één vraag stellen. Meestal wordt je vraag binnen twee werkdagen beantwoord.
Of bel via het 4-cijferig telefoonnummer 1400 op werkdagen van 8.00 tot 20.00 uur. Vanuit het buitenland bel je naar telefoonnummer +31 70 21 40 214.
